فهرست اطلاعات
- مقالات
ارجاع دادن مشتريان نزد رقيبان: يك تكنيك تجاري هوشمندانه
بسياري از مواقع مشتريان نياز يا خواستهاي دارند كه شما قادر به برآورده كردن آن نيستيد. گاهي مشتري از اين كه نتوانستيد آنچه را درخواست كرده انجام دهيد عصباني و گاهي مشوش ميشود.
بسياري از مواقع مشتريان نياز يا خواستهاي دارند كه شما قادر به برآورده كردن آن نيستيد. گاهي مشتري از اين كه نتوانستيد آنچه را درخواست كرده انجام دهيد عصباني و گاهي مشوش ميشود.
استراتژي ۳۸: چه كلمهاي نفوذ شما را افزايش ميدهد؟
استراتژي ۳۸: چه كلمهاي نفوذ شما را افزايش ميدهد؟
استراتژي ۳۸: چه كلمهاي نفوذ شما را افزايش ميدهد؟
ارائه خدمات درخور به مشتريان آگاه امروزي
خرده فروشهايي كه به دنبال رشد كسبوكار خود در اوضاع اقتصادي امروز هستند، بد نيست يكي دو درس از دستگاههاي فروش خودكار كوكاكولا (Freestyle vending machine) بياموزند.
خرده فروشهايي كه به دنبال رشد كسبوكار خود در اوضاع اقتصادي امروز هستند، بد نيست يكي دو درس از دستگاههاي فروش خودكار كوكاكولا (Freestyle vending machine) بياموزند.
روشي جديد براي جلب توجه مشتريان
چگونه از روش تجزيه و تحليل پيوسته (onjoint analysisc) به عنوان ابزاري براي تثبيت رشد ارگانيك استفاده ميشود؟
چگونه از روش تجزيه و تحليل پيوسته (onjoint analysisc) به عنوان ابزاري براي تثبيت رشد ارگانيك استفاده ميشود؟
چه پندي از انعام دادن در رستوران ميتوان گرفت؟
استراتژي ۳۴: چه پندي از انعام دادن در رستوران ميتوان گرفت؟
استراتژي ۳۴: چه پندي از انعام دادن در رستوران ميتوان گرفت؟
شادي كارمندان براي رضايت مشتريان كافي نيست
توضيح مترجم: بالاترين هدف در كسبوكارهاي خدماتي كه اغلب، مستقيما به سود منجر ميشود، رضايت مشتريان است.
توضيح مترجم: بالاترين هدف در كسبوكارهاي خدماتي كه اغلب، مستقيما به سود منجر ميشود، رضايت مشتريان است.
ده اصل براي فرآيند موفق: «طي» بخشبندي
اين اصول مربوط به فرآيند ايجاد بخشهاي بازار و تصميمگيري در مورد استراتژي نهايي بازار هدف ميباشند:
اين اصول مربوط به فرآيند ايجاد بخشهاي بازار و تصميمگيري در مورد استراتژي نهايي بازار هدف ميباشند:
بايدها و نبايدهاي فروشندگان
با اينكه فروش، كار دشواري است اما با اطلاع از اصول فروش معاملات آسانتر و موفقيت آميزتر انجام خواهند گرفت.
با اينكه فروش، كار دشواري است اما با اطلاع از اصول فروش معاملات آسانتر و موفقيت آميزتر انجام خواهند گرفت.
استفادهها و محدوديتهاي تبليغات قومي
در سريال تلويزيوني «انسانهاي ديوانه»، يك بازيگر تبليغات دهه شصتي سعي ميكند كه اين بار خود سازنده برنامه تبليغات تلويزيوني باشد. او معتقد است كه بازيگران تبليغاتي در مقام يك كالا در نظر گرفته ميشوند.
در سريال تلويزيوني «انسانهاي ديوانه»، يك بازيگر تبليغات دهه شصتي سعي ميكند كه اين بار خود سازنده برنامه تبليغات تلويزيوني باشد. او معتقد است كه بازيگران تبليغاتي در مقام يك كالا در نظر گرفته ميشوند.
خدمترساني، قبل از هر چيز
خدمات پس از فروش رمز حفظ مشتري است. اگر خدمات پس از فروش مناسبي براي همه ارائه ندهيد، هر چقدر هم محصولات خوبي به بازار عرضه كنيد، مشتري ديگر پشت سرش را نگاه نميكند. اول شكايت بارانتان ميكند و بعد سراغ شركت ديگري ميرود.
خدمات پس از فروش رمز حفظ مشتري است. اگر خدمات پس از فروش مناسبي براي همه ارائه ندهيد، هر چقدر هم محصولات خوبي به بازار عرضه كنيد، مشتري ديگر پشت سرش را نگاه نميكند. اول شكايت بارانتان ميكند و بعد سراغ شركت ديگري ميرود.
تبليغات پنهان در فيلم سينمايي
به طور كلي، تبليغات پنهان و نامحسوس عبارتند از جايگذاري انواع محصولات، مكانها و خدمات در بخشهايي از: فيلمهاي سينمايي، شبكههاي خبري، مجلات، روزنامهها، برنامههاي تلويزيوني و ساير رسانهها كه اصولا به طور معمول مورد استفاده تبليغاتي ندارند.
به طور كلي، تبليغات پنهان و نامحسوس عبارتند از جايگذاري انواع محصولات، مكانها و خدمات در بخشهايي از: فيلمهاي سينمايي، شبكههاي خبري، مجلات، روزنامهها، برنامههاي تلويزيوني و ساير رسانهها كه اصولا به طور معمول مورد استفاده تبليغاتي ندارند.
تبليغات زيرحسي و نامرئي
تبليغات زيرحسي يا نامرئي، يكي از شيوهها و شگردهاي نوين تبليغات پنهان به شمار ميرود. نخستين بار تبليغات زيرحسي به وسيله يك متخصص امور تبليغات به نام جيمز ويكاري به كار گرفته شد.
تبليغات زيرحسي يا نامرئي، يكي از شيوهها و شگردهاي نوين تبليغات پنهان به شمار ميرود. نخستين بار تبليغات زيرحسي به وسيله يك متخصص امور تبليغات به نام جيمز ويكاري به كار گرفته شد.
ده اشتباه بزرگ در زمينه خدمات به مشتريان
در اين مقاله ده راه ساده اما موثر را براي ده مشكل مهم در زمينه خدمات به مشتريان معرفي خواهيم كرد كه با استفاده از آنها ميتوانيد مشتريان خشمگين، بيحوصله و ناراضي خود را به مشتريان خوشحال بدل كنيد؛ يعني به مشترياني كه براي مصرف بيشتر محصولاتتان نزد شما باز خواهند گشت.
در اين مقاله ده راه ساده اما موثر را براي ده مشكل مهم در زمينه خدمات به مشتريان معرفي خواهيم كرد كه با استفاده از آنها ميتوانيد مشتريان خشمگين، بيحوصله و ناراضي خود را به مشتريان خوشحال بدل كنيد؛ يعني به مشترياني كه براي مصرف بيشتر محصولاتتان نزد شما باز خواهند گشت.